杨钢 零缺陷管理中国研究院总裁、知名演讲家及资深实践者，享有“中国零缺陷之父”的美誉；是目前，中国 质量界最优秀的培训讲师。
〖研究领域〗质量管理、价值经营、战略成本管理、领导力、产品责任法。
〖个人专著〗
《质量无神》、《质量无惑》、《质量无敌》、《质量无价》、《摸摸质量之象》：主编《质量人*克劳士 比经典译丛》和《质量人*质量管理经典译丛》等。
课程提纲： 共分24章节
质量困惑、
质量问题、
质量迷思、
质量革命、
质量光谱、
质量表现、
质量战略、
质量管理、
质量语言、
质量领导、
质量工作、
质量轮盘、
质量定义、
质量要求、
质量系统、
质量准则、
质量政策、
质量衡量、
质量代价、
质量报告、
质量改进、
质量承诺、
质量教育和质量文化
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